NUTCHEL SA
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Bastnicherstrooss 19
L-9638 Pommerloch LUXEMBURG
+352 2 879 5488
MwSt.-Nummer: LU30731700
Handelsregister Luxemburg: B229226
Der gesamte Buchungsbetrag ist 30 Tage vor dem Check-in fällig, um Ihre Buchung zu bestätigen.
Um Ihre Buchung zu bestätigen, ist bei einer Buchung mehr als 30 Tage vor dem Check-in eine Anzahlung per Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express, Bankkarten, iDEAL) zu leisten. Diese Anzahlung beträgt 30 % des Aufenthaltspreises. Wenn weniger als 30 Tage bis zum geplanten Ankunftsdatum verbleiben, ist der Gesamtbetrag der Buchung direkt bei der Buchung fällig.
Für Online-Buchungen nutzt Nutchel den Zahlungsdienstleister Stripe, um Ihre Kreditkartenzahlungen zu sichern.
Die Online-Autorisierung der Nutzung Ihrer Kreditkartendaten und/oder die Bestätigung der Buchung sowie deren Bezahlung gelten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen als Nachweis für die Gesamtheit der Buchung und entsprechen den daraus resultierenden Beträgen.
Die Bestätigung gilt als Unterschrift und als ausdrückliche Annahme aller von Nutchel durchgeführten Vorgänge, insbesondere der Buchung. Im Falle einer betrügerischen Nutzung Ihrer Bankkarte werden Sie jedoch gebeten, uns unverzüglich per E-Mail unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: Nutchel.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass – sofern kein offensichtlicher Fehler seitens Nutchel vorliegt – die in den IT-Systemen von Nutchel unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten Daten als Beweis für die von Ihnen vorgenommene Buchung gelten.
Daten auf elektronischen Datenträgern stellen einen gültigen Nachweis dar und sind unter denselben Bedingungen und mit derselben Beweiskraft zulässig wie schriftliche Dokumente.
Nutchel behält sich das Recht vor, jede Buchung abzulehnen, wenn deren Preis ungewöhnlich hoch ist und/oder wenn diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten werden.
Sie garantieren, dass Sie berechtigt sind, die verwendete Bankkarte zu nutzen, und dass Sie über ausreichende Mittel verfügen, um die Kosten der Buchung zu decken. Nutchel haftet in keinem Fall für die betrügerische Nutzung Ihrer Bankkarte oder Ihres Bankkontos.
Alle mit Kreditkartenzahlungen verbundenen Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten. Diese entsprechen den Gebühren, die ausschließlich von Ihrer Bank im Zusammenhang mit der Nutzung Ihrer Karte erhoben werden.
Bei Zahlungsmethoden, die keine automatische Zahlung ermöglichen, muss der Restbetrag spätestens 4 Wochen vor dem Ankunftsdatum manuell beglichen werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren, wenn der ausstehende Betrag nicht spätestens 30 Tage vor dem Check-in beglichen wurde. Die bei der Buchung geleistete Anzahlung in Höhe von 30 % wird in diesem Fall von Nutchel als Entschädigung einbehalten.
Der angewandte Mehrwertsteuersatz hängt von der Art der gebuchten Leistungen (Unterkunft, Dienstleistungen usw.) ab und wird automatisch berechnet sowie auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Im Preis Ihres Aufenthalts sind systematisch folgende Leistungen enthalten:
Nicht systematisch im Preis Ihres Aufenthalts enthalten:
Unabhängig von der Art der Buchung gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Buchung. Im Falle einer Stornierung behalten wir uns vor, Bearbeitungsgebühren einzubehalten. Findet der Aufenthalt innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung statt, gelten die nachstehenden Bestimmungen zur Umbuchung oder Stornierung.
Bei Änderungen oder Stornierungen Ihrer Buchung bitten wir Sie, uns eine schriftliche Anfrage zu senden, vorzugsweise per E-Mail an Nutchel. Bitte geben Sie Ihren Buchungscode im Betreff Ihrer E-Mail an.
Für jede Stornierung gelten die folgenden Bestimmungen:
Im Falle einer Stornierung werden die Buchungsgebühren einbehalten.
Sie können Ihre Buchung bis zu 8 Tage vor Anreise ändern. Erfolgt die Änderung mehr als 2 Wochen vor dem Anreisedatum, ist sie kostenlos: Sie kann entweder als direkte Umbuchung innerhalb der nächsten 12 Monate nach dem Änderungsdatum erfolgen oder in Form eines Gutscheins über den bereits gezahlten Betrag, der innerhalb von 6 Monaten nach dem Änderungsdatum eingelöst werden muss. Etwaige Preisunterschiede zwischen der neuen und der ursprünglichen Buchung sind auszugleichen.
Zwischen 2 Wochen und 8 Tagen vor Anreise wird eine Änderungsgebühr von 60 € erhoben. Wenn Sie den Ort Ihres Aufenthalts ändern möchten (z. B. von Nutchel Alsace zu Nutchel Les Ardennes), fällt ebenfalls eine Änderungsgebühr von 60 € an. Diese Gebühr gilt zusätzlich zu etwaigen Preisunterschieden zwischen den beiden Buchungen.
Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, Ihren Aufenthalt aus Sicherheitsgründen, im Falle eines schwerwiegenden technischen Problems oder in jedem anderen Fall, der ein Sicherheitsrisiko darstellen oder das Gästeerlebnis beeinträchtigen könnte, zu stornieren. In einem solchen Fall bieten wir Ihnen an, Ihren Aufenthalt auf einen späteren Zeitpunkt innerhalb der folgenden 12 Monate zu verschieben, oder erstatten Ihnen die gezahlten Beträge in voller Höhe.
Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, Ihre Übernachtung aus Sicherheitsgründen, im Falle eines schwerwiegenden technischen Problems oder in jedem anderen Fall, der ein Sicherheitsrisiko darstellen oder das Gästeerlebnis beeinträchtigen könnte, zu stornieren. Je nach Verfügbarkeit wird Ihnen ohne zusätzliche Kosten eine alternative Unterkunft angeboten. Eine etwaige Preisdifferenz wird Ihnen erstattet.
Wenn Sie sich aus Gründen wie Angst, Höhenangst oder anderen persönlichen Gründen weigern, in Ihrer gebuchten Kabine zu übernachten, besteht kein Anspruch auf Entschädigung.
Änderungen an Leistungen und Extras sind vor Ihrer Ankunft kostenlos möglich. Stornierte Extras und Leistungen werden erstattet, sofern wir mehr als 24 Stunden vor Ihrer Ankunft darüber informiert werden.
Aus organisatorischen Gründen erfolgt keine Rückerstattung für Leistungen und Extras, die Sie bei der Buchung bezahlt haben, wie z. B. Fahrräder, Proviantkörbe, Haustierpakete, späten Check-in oder Badetücher, wenn wir erst beim Check-in oder während des Aufenthalts darüber informiert werden.
Für alle Buchungsänderungen oder Stornierungen aufgrund von Covid-19 gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die auf unserer Website angegebene Personenanzahl pro Kabine entspricht der maximal zulässigen Belegung unter Berücksichtigung der vorhandenen Ausstattung. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf diese Zahl nicht überschritten werden.
Zu Beginn des Aufenthalts kann ein offizielles Dokument zum Nachweis des Alters der Kinder verlangt werden.
Alle Cosy Cabins sind für Kinder jeden Alters geeignet.
Aus Sicherheitsgründen wird der Zugang zu unseren Canopy- und Nest-Kabinen Personen mit Höhenangst, Herzproblemen oder unbehandelten Sehbeeinträchtigungen nicht empfohlen.
Hunde und Haustiere sind in unseren Classic-4-, Classic-6-, Soul- und Flow-Cabins erlaubt. Pro Cabin sind maximal zwei Hunde gestattet; hierfür berechnen wir einen kleinen Aufpreis. Der Hund muss die erforderlichen Impfungen erhalten haben und ist außerhalb der Cabins an der Leine zu führen. Sollte Ihr Haustier eine Belästigung darstellen, behalten wir uns das Recht vor, Sie aufzufordern, es in ein örtliches Tierheim zu bringen.
Wir empfehlen Ihnen, keine Wertgegenstände in den Unterkünften zu lassen. Für Diebstähle, die dort begangen werden, können wir leider keine Verantwortung übernehmen.
Alle Beschwerden zu Ihrem Aufenthalt senden Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach deinem Aufenthalt per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse:
Nutchel
Bastnicherstrooss 19
L-9638 Pommerloch
Luxemburg
Es ist strengstens verboten, in den Cabins oder in den Zugängen (den Treppen, Leitern, Brücken und Stegen) betrunken zu sein.
Rauchen in den Cabins ist verboten. Alle unsere Cabins haben eine Terrasse, auf der Sie rauchen dürden, solange Sie keine Zigarettenstummel in der Natur zurücklassen. Einen Aschenbecher finden Sie in jeder Cabin. Rauchen ist verboten, wenn die Feuerwehr eine rote oder orangefarbene Warnung herausgegeben hat.
Im Falle von Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte in Luxemburg zuständig. Bei Abweichungen, Unstimmigkeiten oder Konflikten zwischen der englischen Version der Webseite und einer übersetzten Version ist die englische Version maßgebend und bindend.
Im Falle einer Anreise außerhalb der regulären Check-in-Zeiten bitten wir Sie, uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit spätestens 24 Stunden vor Ihrer Ankunft (per E-Mail oder telefonisch) mitzuteilen. Sollten Sie sich verspäten oder kurzfristig aufgehalten werden, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir bitten Sie, innerhalb der Check-in-Zeiten anzureisen. Erfolgt Ihre Ankunft außerhalb dieser Zeiten, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zu verweigern, da dies zu Störungen für andere Gäste führen kann.
Es ist strengstens verboten, auf dem Gelände zu campen oder Feuer zu machen. Wir bitten Sie außerdem, die Wege zu respektieren. Fahrzeuge sind auf dem Gelände nicht erlaubt; Sie können Ihr Auto auf dem Parkplatz am Eingang abstellen.
Wir bitten Sie, während Ihres Aufenthalts alle Sicherheitsanweisungen strikt zu befolgen.
Am Tag Ihrer Abreise muss die Kabine vor der Check-out-Zeit geräumt werden. Wir bitten Sie, die Kabine so ordentlich wie möglich zu hinterlassen und die Ihnen zur Verfügung gestellten Gegenstände an der Rezeption zurückzugeben. Erfolgt der Check-out nach der offiziellen Uhrzeit, behalten wir uns das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr von 60 € zu berechnen.
Wir bitten Sie, Ihre Cabin in dem Zustand zu hinterlassen, in dem Sie sie vorgefunden haben, und die Anweisungen im Welcome Book zu beachten. Zusätzliche Reinigungs- und Instandhaltungskosten können berechnet werden, wenn die Cabin unsachgemäß genutzt oder nicht ordnungsgemäß hinterlassen wird.
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Ihnen bewusst ist, dass Ihr Aufenthalt in der Natur stattfindet und mit möglichen Unannehmlichkeiten verbunden sein kann, wie z. B. wechselhaften Wetterbedingungen sowie dem Vorkommen von Insekten, Vögeln oder anderen Tieren in der Nähe der Cabins oder möglicherweise auch in den Cabins selbst.
Bei einer Ankunft außerhalb der regulären Check-in-Zeiten bitten wir Sie, uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit spätestens 24 Stunden vor Ihrer Anreise (per E-Mail oder telefonisch) mitzuteilen. Sollten Sie sich verspäten oder kurzfristig aufgehalten werden, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir bitten Sie, innerhalb der Check-in-Zeiten anzureisen. Bei einer späteren Ankunft behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zu verweigern, da dies zu Störungen für andere Gäste führen kann.
Es ist strengstens verboten, auf dem Gelände zu campen oder Feuer zu machen. Wir bitten Sie außerdem, die Wege innerhalb des Geländes zu respektieren. Fahrzeuge sind auf dem Gelände nicht erlaubt; Sie können Ihr Auto auf dem Parkplatz am Eingang abstellen.
Wir bitten Sie, während Ihres Aufenthalts alle Sicherheitsanweisungen strikt zu befolgen.
Am Tag Ihrer Abreise müssen die Kabinen vor der Check-out-Zeit geräumt werden. Wir bitten Sie, die Kabinen so ordentlich wie möglich zu hinterlassen und die Ihnen anvertrauten Gegenstände an der Rezeption oder an den vorgesehenen Stellen zurückzugeben. Erfolgt der Check-out nach der offiziellen Uhrzeit, behalten wir uns das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr von 60 € zu berechnen.
Wir bitten Sie, Ihre Kabine in demselben Zustand zu hinterlassen, in dem Sie sie vorgefunden haben, und gemäß den Anweisungen im Welcome Book. Zusätzliche Reinigungs- und Wartungskosten können berechnet werden, wenn die Kabine unsachgemäß genutzt oder in einem unangemessenen Zustand hinterlassen wird.
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Ihnen bewusst ist, dass Ihr Aufenthalt in der Natur stattfindet und mit möglichen Unannehmlichkeiten verbunden sein kann, wie z. B. wechselhaften Wetterbedingungen sowie dem Vorkommen von Insekten, Vögeln oder anderen Tieren in der Nähe der Cabins oder möglicherweise auch in den Cabins selbst.
Bei einem Aufenthalt in einer Kabine mit privatem Whirlpool erkennen die Gäste an, dass dessen Nutzung mit inhärenten Risiken verbunden ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verbrennungen, Ausrutschen, Stürze, Ertrinkungsgefahren oder gesundheitliche Beeinträchtigungen infolge des Eintauchens in heißes Wasser.
Die Nutzung des Hot Tubs erfolgt vollständig auf eigene Gefahr.
Kinder müssen beim Gebrauch des Hot Tubs oder in dessen Nähe jederzeit unter der ständigen und aktiven Aufsicht einer verantwortlichen erwachsenen Person stehen. Nutchel kann für keinerlei Unfall, Verletzung oder Schaden im Zusammenhang mit Kindern haftbar gemacht werden, auch nicht bei unzureichender Aufsicht.
Die Gäste sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihr körperlicher Zustand mit der Nutzung von Warmbädern vereinbar ist. Im Zweifelsfall sollte vor der Nutzung ärztlicher Rat eingeholt werden.
Die Gäste müssen alle vor Ort sowie im Welcome Book bereitgestellten Nutzungs- und Sicherheitsanweisungen strikt einhalten.
Der Begriff „Wassererlebnis“ bezeichnet das Outdoor-Spa bei Nutchel Champagne sowie das unbeheizte Becken und die Saunen bei Nutchel Alsace.
Der Zugang zum Wassererlebnis bei Nutchel Champagne ist bei allen Aufenthalten inbegriffen. Bei Nutchel Alsace ist der Zugang zum Wassererlebnis bei Aufenthalten in Canopy-Cabins inklusive und für Gäste in anderen Hüttentypen gegen Aufpreis ebenfalls möglich.
Die Gäste erkennen an, dass die Nutzung dieser Einrichtungen mit inhärenten Risiken verbunden ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verbrennungen, Ausrutschen, Stürze, Ertrinkungsgefahren oder gesundheitliche Vorfälle infolge von Hitzeeinwirkung oder Kälteeinwirkung.
Die Nutzung des Außen-Spas erfolgt vollständig auf eigene Gefahr der Gäste.
Kinder müssen beim Zugang zum Außen-Spa-Bereich und zum Wasserpfad jederzeit unter der ständigen und aktiven Aufsicht einer verantwortlichen erwachsenen Person stehen. Nutchel kann für keinerlei Unfall, Verletzung oder Schaden im Zusammenhang mit Kindern haftbar gemacht werden, auch nicht bei unzureichender Aufsicht.
Die Gäste sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihr körperlicher Zustand mit der Nutzung von Sauna, Warm- und Kaltbädern vereinbar ist. Im Zweifelsfall sollte vor der Nutzung ärztlicher Rat eingeholt werden.
Nutchel behält sich das Recht vor, den Zugang zu den Außen-Spa-Einrichtungen bei unsachgemäßer Nutzung, gefährlichem Verhalten oder Nichteinhaltung der Sicherheitsanweisungen einzuschränken.
Wir übernehmen keine Haftung für Folgendes:
Wir behalten uns vor, beim Check-in eine Kaution (100 €, oder 150 €, wenn Sie mit einem Haustier reisen) zu verlangen, falls es uns in diesem Moment nötig erscheint, um Verluste durch unsachgemäße Nutzung der Cabin oder des Forest Village zu vermeiden. Es wird kein echtes Geld von Ihrem Konto abgebucht, sondern lediglich eine „Reservierung“ geblockt. Werden keine Schäden oder Verluste durch unsachgemäße Nutzung der Cabin festgestellt, wird die Kaution wieder freigegeben. Sollten jedoch Verluste oder Schäden entstehen, behalten wir uns vor, einen Teil der Kaution oder den gesamten Betrag einzubehalten.
Sonderangebote können im Rahmen der Vertriebsstrategie von Nutchel durchgeführt werden. Die damit verbundenen Rabattcodes können ausschließlich innerhalb des jeweiligen Aktionszeitraums und unter den im entsprechenden Blogartikel festgelegten Bedingungen verwendet werden. Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar und nur innerhalb des von Nutchel festgelegten Zeitraums gültig.
Mit der Teilnahme am Gewinnspiel von Nutchel akzeptiert der Teilnehmer die Teilnahmebedingungen dieses Gewinnspiels. Der Teilnehmer erkennt zudem an, dass die Bedingungen für den gewonnenen Aufenthalt bei Nutchel von der Verfügbarkeit der Cosy Cabins abhängen.
Jede Änderung seitens des Gewinners hinsichtlich des Datums/Zeitraums des Aufenthalts oder der Art der Unterkunft kann zusätzliche Kosten verursachen, die vom Gewinner zu tragen sind. Je nach Verfügbarkeit kann Nutchel eine Unterkunft anbieten, deren Wert unter dem ursprünglich im Rahmen des Gewinnspiels angekündigten Wert liegt. In diesem Fall hat der Gewinner keinen Anspruch auf Rückerstattung der Preisdifferenz.
Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar und können nur innerhalb des von Nutchel festgelegten Zeitraums verwendet werden.
Für alle in unseren Forest Villages organisierten Gruppenaufenthalte und Seminare, einschließlich der Unterbringung in Kabinen, Zusatzleistungen und Dienstleistungen, gelten gesonderte Geschäftsbedingungen, die dem Kunden bei Unterzeichnung des verbindlichen Vertrags ausgehändigt werden.
Letzte Aktualisierung: 17. April 2026
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