Häufig gestellte Fragen

Fragen zu deinem Aufenthalt bei Nutchel

Buchung

Wie kann ich eine Buchung tätigen?

Buchungen können nur über unser Online-Buchungssystem vorgenommen werden, außer wenn dueinen Geschenkgutschein als Zahlungsmittel verwendest.

Ankünfte sind in der Regel täglich möglich, außer samstags und sonntags. Die Abreise ist in der Regel jeden Tag möglich, außer sonntags. Die Verfügbarkeit im Buchungskalender unserer Website ist immer auf dem neuesten Stand. Bitte beachte, dass wir keine telefonischen Buchungen entgegennehmen.

Ausnahmen können jedoch im Falle von Schul- oder Feiertagen auftreten, bitte beachte den Online-Buchungskalender. Bitte beachte auch, dass die Check-in und Check-out aufgrund von nationalen Feiertagen oder Schulferien von einem Forest Village zu dem anderen unterschiedlich sein können.

Ist es möglich für eine Nacht zu buchen? 

Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden unser Back-to-Basics-Konzept erleben, was einen etwas längeren Aufenthalt in unseren Forest Villages vorsetzt. Daher ist es nicht möglich, eine Cosy Cabin nur für 1 Nacht zu buchen. Die Mindestaufenthaltsdauer beträgt 2 Nächte, aber aufgrund von Schulferien und Feiertagen sind Ausnahmen möglich.

Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

Unser Kundendienst ist innerhalb der folgenden Öffnungszeiten erreichbar:

  • Montag: 10 - 18 Uhr
  • Dienstag: 9 Uhr - 16.30 Uhr
  • Mittwoch: 8 - 11 Uhr
  • Donnerstag: 9 Uhr - 16.30 Uhr
  • Freitag: 9 Uhr - 16.30 Uhr

Du kannst uns per E-Mail unterinfo@nutchel.lu oder telefonisch unter +352 28 79 54 88 erreichen.

Wie funktioniert die Bezahlung der Buchung?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Online-Zahlungsmethoden, die während des Buchungsvorgangs angeboten werden.

Wenn du in weniger als 4 Wochen anreist, wird der Gesamtbetrag deines Aufenthalts am Ende des Buchungsvorgangs fällig. Wenn du in meht als 4 Wochen anreist, musst du 30 % des Gesamtbetrags deines Aufenthalts am Ende des Buchungsvorgangs und den Rest des Betrags spätestens 4 Wochen im Voraus bezahlen.

Im Forest Village ist es möglich lokale Produkte vom Honesty Shop kaufen und mit Bankkarte oder bar bezahlen.

Sind Haustiere in den Cabins erlaubt?

Habt ihr Cabins, die für Gäste mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind?

Bei Nutchel Champagne, würden Flow cabins speziell für Gäste mit eingeschränkter Mobilität konzipiert.

Leider ist bei Nutchel Les Ardennes und Nutchel Alsace keine Cabin für Gäste mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Es gibt zu viele Hindernisse, die dir einen komfortablen Übernachtung erschweren würden: das unebene Gelände, die Stufen, die zu den Cabins führen, und die Duschwanne, über die man steigen muss.

Ein- und Auschecken

Wann ist Check-In und Check-Out?

Les Ardennes

Check-in: 16 Uhr - 20 Uhr

Check-out: Werktags bis 10 Uhr, Sonntags bis 19:30 Uhr

Alsace

Check-in: 16 Uhr - 20 Uhr

Check-out: bis 11 Uhr, sonntags bis 19:30 Uhr

Champagne

Check-in um 16 Uhr

Check-out bis 11 Uhr, sonntags bis 19:30 Uhr

Das Leben im Forest Village

Befinden sich die Cabins inmitten wilder Natur?

Alle unsere Forest Villages mitten in der Natur, aber dennoch in der Nähe der Straße, um die Erreichbarkeit zu gewährleisten. Bei Nutchel möchten wir einen positiven Einfluss auf die Natur ausüben und mussten daher einige cabins beieinander platzieren, um den Boden und die umliegenden Bäume zu schützen. Die Cosy Cabins über das gesamte Gelände verteilt und liegen nahe beieinander.

Gibt es vor Ort eine Ladestation für Autos?

Leider verfügen wir (noch) nicht über eine Ladestation für Ihr Elektro-/Hybridauto. Es gibt jedoch Ladestationen in kurzer Entfernung von beiden Domains und unser Team vor Ort berät dich gerne.

Was ist, wenn ich während meines Aufenthalts Hilfe benötige?

Bei deiner Ankunft auf der Domäne erhaltest du eine ausführliche Einweisung mit allen notwendigen Nummern und Kontakten, die du während Ihrer Auszeit bei uns benötigst. Keine Angst, wir kümmern uns um dich! :-)

Gibt es einen Lebensmittelladen vor Ort oder in der Nähe?

Nutchel Alsace

In unserem Cosy Chalet findest du einen kleinen Honesty Shop, in dem du einige lokale Lebensmittel und Getränke sowie Mehrwegbecher, Taschen und weitere Artikel kaufen kannst. Für einen größeren Einkauf empfehlen wir dir jedoch einen der Supermärkte in der Umgebung, die nur wenige Minuten vom Gelände entfernt sind.

Nutchel Les Ardennes

In unserem Cosy Chalet findest du einen kleinen Honesty Shop, in dem du einige lokale Lebensmittel und Getränke sowie Mehrwegbecher, Taschen und weitere Artikel kaufen kannst. Für einen größeren Einkauf empfehlen wir dir jedoch einen der Supermärkte in der Umgebung, die nur wenige Minuten vom Gelände entfernt sind.

Nutchel Champagne

In deinem persönlichen Schließfach findest du eine Auswahl an lokalen Lebensmitteln, Getränken, Souvenirs und DIY-Angeboten, die du kaufen kannst. Für einen größeren Einkauf empfehlen wir dir jedoch einen der Supermärkte in der Umgebung, die nur wenige Minuten von unserem Gelände entfernt sind.

Ist auf den Forest Villages Brennholz vorhanden?

Ja, auf den Domänen gibt es ausreichend Brennholz, dieses steht kostenlos zur Verfügung.

Das Leben in einer Cabin

Ist Wi-Fi vorhanden?

Nö, niente, nada! Wir haben uns bewusst gegen die Installation von Wi-Fi in den Cosy Cabins entschieden, da dies nicht Teil des Nutchel-Konzepts  ist.

Ist in den Cabins warmes Wasser vorhanden?

Ja, es gibt warmes Wasser in der Dusche der Cabin. Wenn du warmes Wasser zum Geschirrspülen benötigst, kannst du einfach den großen Topf nehmen und etwas Wasser auf dem Holzofen erwärmen.

Gibt es Strom und eine Heizung in den Cabins?

In jeder Cabin befindet sich ein Stromstecker zum Aufladen deiner notwendigen Gerät(e). Wir bitten dich, keine Mehrfachstecker zu nutzen.

Es gibt keine klassische Heizung in den Cabins, aber durch den regelmäßigen Gebrauch des Holzofens werden die Tiny Houses auch in kälteren Nächten schnell gemütlich und warm.

Sind in den Cabins Haushaltsgeräte vorhanden?

Der Stromanschluss in unseren Cosy Cabins ist begrenzt. Deshalb:

  • Es gibt keinen klassischen Kühlschrank, da wir uns für einen ökologischere Variante entschieden haben und isolierte Kühlboxen aus Holz mit Gefrierelementen verwenden. Die Gefrierelemente können an den dafür vorgesehenen Stellen auf der Domäne kostenlos abgeholt und zurückgebracht werden.
  • In der Cabin gibt es weder Mikrowelle noch Backofen. Zum Kochen können Sie den Gasherd, den Gasgrill oder den Holzofen benutzen, der in Ihrer Cabin zur Verfügung steht.

Ist der Schlafbereich ein getrennter Raum?

All unsere Cosy Cabins sind offene Räume. Der Schlafbereich ist durch einen Vorhang vom Wohnbereich und der Küche getrennt. Das Badezimmer ist ein separater Raum.

Gibt es ausreichend Platz für ein Babybett in der Cabin?

Ja, es gibt ausreichend Platz für ein Babybett, welches neben das Bett im Erdgeschoss eingerichtet werden kann.

Kann man das Hot Yub das ganze Jahr über nutzen? 

Ja! Das Hot Tub ist beheizt bei 38°C für deinen gesamten Aufenthalt, damit du einen kalten Abend im Dezember oder eine Sommernacht Mitte Juli im heißen Wasser genießen kannst.

Muss ich meine Cabin vor der Abreise reinigen?

Sie brauchen Ihre Cabin nicht zu reinigen. Jedoch bitten wir Sie, die Handtücher und Bettwäsche auf dem Boden zu sammeln und Ihr Geschirr zu spülen. Im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung haben wir das Recht, Ihnen eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Rechnung zu stellen, bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Können wir einen zusätzlichen Gast auf der Couch schlafen lassen? 

Leider ist es aus Sicherheits- und Versicherungsgründen nicht möglich, die maximale Kapazität der Cabins zu überschreiten. Daher ist es nicht möglich, einen zusätzlichen Gast auf der Couch oder auf einer aufblasbaren Matratze schlafen zu lassen. 

Essen & Aktivitäten

Ist Frühstück inbegriffen im Preis der Cabin?

Nutchel Alsace

Das Frühstück ist normalerweise nicht in der Preis von der Cabin enthalten.

Du hast jedoch die Möglichkeit, das Frühstück online oder bei deiner Ankunft im Forest Village zu buchen. Und wenn du einen Aufenthalt buchst, der an einem Sonntag endet, ist das Frühstück automatisch inbegriffen.

Entdecke, was das Frühstück bei Nutchel Alsace beinhaltet.

Nutchel Les Ardennes

Das Frühstück ist normalerweise nicht in der Preis von der Cabin enthalten.

Du hast jedoch die Möglichkeit, das Frühstück online oder bei deiner Ankunft im Forest Village zu buchen. Und wenn du einen Aufenthalt buchst, der an einem Sonntag endet, ist das Frühstück automatisch inbegriffen.

Entdecke, was das Frühstück bei Nutchel Les Ardennes beinhaltet.

Nutchel Champagne

Das Frühstück ist bei deinem Aufenthalt immer inklusive. Sonntags hast du die Möglichkeit, dein Frühstück gegen Aufpreis zu einem Brunch aufzuwerten.

Erfahre, was das Frühstück oder der Brunch im Forest Village Nutchel Champagne  beinhaltet.

Wie kann ich die Wassererlebnis buchen?

Nutchel Alsace

Buche an der Rezeption ein Zeitfenster von 1 Stunde bei und genieße unser Wassererlebnis, das die Nutzung der Sauna, des kaltes Außenbades, eines Handtuchs und eines Bademantels beinhaltet. Preis: 15€ pro Person

Nutchel Les Ardennes

Bei Nutchel Les Ardennes gibt es kein Wassererlebnis, aber du kannst natürlich eine Cabin mit Hot Tub buchen!

Nutchel Champagne

Der uneingeschränkte Zugang zum Wassererlebnis ist in allen Buchungen inbegriffen. Du kannst es täglich von 9:00 bis 22:00 Uhr nutzen.

Kann ich vor Ort Essen bestellen? 

Nutchel Alsace

Wir benötigen ledeglich Ihre Bestellungen für den Anreisetag und den nächsten Morgen, um alles zu organisieren. Für die restliche Zeit Ihres Aufenthalts können Sie sich entweder an unseren Kundenservice wenden oder direkt mit unserem Team vor Ort sprechen.

Nutchel Les Ardennes

Wir benötigen ledeglich Ihre Bestellungen für den Anreisetag und den nächsten Morgen, um alles zu organisieren. Für die restliche Zeit Ihres Aufenthalts können Sie sich entweder an unseren Kundenservice wenden oder direkt mit unserem Team vor Ort sprechen.

Nutchel Alsace

Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, Essenskörbe bei deiner Ankunft oder während deines Aufenthalts zu bestellen.

Bei Nutchel Champagne ist das Frühstück stets im Übernachtungspreis inbegriffen – der perfekte Start in den Tag, ohne dass du dich darum kümmern musst. Außerdem haben wir zwei Halbpension-Angebote zusammengestellt, die auch das Abendessen an jedem Abend beinhalten. Solltest du diese bei deiner Buchung nicht gebucht haben, wende dich bitte mindestens 7 Tage vor deiner Ankunft an unseren Kundenservice unter info@nutchel.fr

Was ist in den Lebensmittelpaketen enthalten?

Um zu erfahren, was in den Lebensmittelkörben enthalten ist, klicke bitte auf das entsprechende Forest Village:

Bitte teile uns mit, wenn du irgendwelche Ernährungseinschränkungen hast, damit wir dir alternative Möglichkeiten anbieten können.

Wo bekomme ich Tipps zu schönen Wanderungen und Aktivitäten rund um Nutchel?

Auf den Seiten unserer Forest Villages findest du jeweils eine Karte mit empfohlenen Aktivitäten:

Bitte zögern Sie nicht, auch unseren Kundendienst zu kontaktieren, um die neusten Broschüren über Wanderungen und Aktivitäten zu erhalten.

Unsere lokalen Teams geben dir gerne die besten Tipps für wunderschöne Spaziergänge rund um das Forest Village. 

Wie kann ich Kaffee in der Cabin machen?

In allen unseren Cosy Cabins gibt est eine Bialetti Kaffeemaschine. Bitte beachte, dass es kein Kaffeepulver in den Cabins gibt, und dass du es also mitbringen oder in unserem Honesty Shop kaufen muss.

Ich packe meinen Koffer

Muss ich meine eigene Bettwäsche mitbringen?

Nein, alle Betten in der Cabin sind bei Ihrer Ankunft gemacht. Finde bitte auf unsere spezielle Seite, um sicherzustellen, dass du alles richtig für deinen Aufenthalt packest.

Muss ich Handtücher mitbringen?

Nutchel Alsace

Jede Cosy Cabin ist mit einem Handtuchset pro Person ausgestattet, du musst also nicht unbedingt zusätzliche Handtücher mitbringen. Wenn du jedoch eine Cabin mit Hot Tub gebucht hast oder den Wasserparcours ausprobieren möchtest, empfehlen wir dir, zusätzliche Badetücher mitzubringen.

Nutchel Les Ardennes

Jede Cosy Cabin ist mit einem Handtuchset pro Person ausgestattet, du musst also nicht unbedingt zusätzliche Handtücher mitbringen. Wenn du jedoch eine Cabin mit Hot Tub gebucht hast, empfehlen wir dir, zusätzliche Badetücher mitzubringen.

Nutchel Champagne

Jede Cosy Cabin ist mit einem Handtuchset pro Person ausgestattet, du musst also nicht unbedingt zusätzliche Handtücher mitbringen. Wenn du jedoch den Wasserparcours ausprobieren möchtest, empfehlen wir dir, zusätzliche Badetücher mitzubringen.

Muss ich Holzkohle mitbringen, um meinen Grill zu benutzen?

Alle unsere Grills werden mit Gas betrieben. Seien Sie beruhigt, alles ist bereit fürs Grillen. Dank unserer überdachten Terrassen sind die Grills außerdem das ganze Jahr über nutzbar.

Gesicherte Transaktion
Gesicherte Transaktion
Änderung bis zu 8 Tage vor Anreise möglich
Änderung bis zu 8 Tage vor Anreise möglich
Komfort zu jeder Zeit
Komfortable Unterkunft
Ganzjährig geöffnet
Ganzjährig geöffnet
Urheberrecht
Nutchel