Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Nutchel (eingetragenes Warenzeichen)

13. Dezember 2023

www.nutchel.be
NUTCHEL
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Bastnicherstrooss 19
L-9638 Pommerloch LUXEMBOURG
+352 2 879 5488
Umsatzsteuernummer: LU30731700
Handelsregister Luxembourg: B229226

1. Bezahlung
Die vollständige Zahlung der Buchung ist 30 Tage vor dem Datum check-in fällig, um deine Buchung zu bestätigen.

Um deine Buchung zu bestätigen, musst du eine Anzahlung per Bankkarte (Mastercard, Visa, American Express, Bankkarten, Ideal) leisten, wenn du die Buchung mehr als 30 Tage vor dem Tag der Check-in vornimmst. Diese Anzahlung entspricht 30% des Aufenthaltspreises. Bei weniger als 30 Tagen vor dem geplanten Anreisedatum ist der Gesamtbetrag der Reservierung bei der Buchung fällig.

Bei Online-Reservierungen hat sich Nutchel für Stripe entschieden, um die Online-Zahlungen per Bankkarte zu sichern.

Die Online-Autorisierung der Verwendung der Bankkartennummer und/oder die Validierung der Buchung und ihrer Zahlung stellen den Beweis für die Gesamtheit der besagten Buchung gemäß den geltenden Bestimmungen und Gesetzen zur Anpassung des Beweisrechts an die Informationstechnologien und in Bezug auf die elektronische Unterschrift dar und werden die durch die Buchung entstandenen Beträge wert sein.

Die Validierung stellt die Unterzeichnung und ausdrückliche Annahme aller von Nutchel durchgeführten Vorgänge und insbesondere der Buchung dar.

Im Falle einer betrügerischen Verwendung Ihrer Bankkarte wirst du jedoch gebeten, sobald du dies bemerkst, den Kundenservice von Nutchel per E-Mail an bei zu kontaktieren: info@nutchel.lu.

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass, sofern kein offensichtlicher Fehler seitens Nutchel vorliegt, die in den Computersystemen von Nutchel gespeicherten Daten unter angemessenen Sicherheitsbedingungen Beweiskraft für die von dir vorgenommene Buchung haben.

Daten auf Computern und elektronischen Datenträgern stellen einen gültigen Beweis dar und sind als solche unter den gleichen Bedingungen und mit der gleichen Beweiskraft zulässig wie jedes Dokument, das in schriftlicher Form erstellt, empfangen oder aufbewahrt wird.

Nutchel behält sich das Recht vor, jede Buchung abzulehnen, wenn ihr Preis ungewöhnlich hoch ist und/oder wenn du die vorliegenden Bedingungen nicht einhälst.

Du garantierst, dass du vollumfänglich berechtigt bist, die von deinen verwendete Bankkarte zu benutzen, und dass du über genügend Geldmittel verfügst, um die Kosten der Bestellung zu decken. Unter keinen Umständen haftet Nutchel für die betrügerische Verwendung deiner Bankkarte oder deines Bankkontos.

Alle Bankgebühren, die im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen anfallen, liegen in deiner Verantwortung. Diese Gebühren entsprechen den Gebühren, die ausschließlich von deiner Bank aufgrund der Verwendung deiner Bankkarte erhoben werden.

Bei Zahlungsmitteln, die keine automatische Zahlung erlauben, muss die Zahlung des Restbetrags 4 Wochen vor dem Anreisedatum manuell erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, deine Buchung zu stornieren, wenn der ausstehende Restbetrag deiner Buchung nicht 30 Tage vor dem Check-in Datum bezahlt ist. Die 30%ige Anzahlung, die bei zum Zeitpunkt der Buchung geleistet wurde, wird von Nutchel als Entschädigung einbehalten.

2. Stornierung
Unabhängig von der Art der Buchung gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen nach der Buchung. Im Falle einer Stornierung werden wir die Verwaltungskosten einbehalten.

3. Zahlung und Reservierung
Die folgenden Zahlungsarten werden akzeptiert: Mastercard, Visa, American Express, Kreditkarten, Bankkarten, iDeal.

Für jede Reservierung berechnen wir € 30 Buchungsgegebühr.

Der Mehrwertsteuersatz ist abhängig von der Art der reservierten Produkte (Unterkunft, Dienstleistung usw.) und wird automatisch berechnet und auf Ihrer Rechnung ausgewiesen. Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

Die Kurtaxe ist im Preis Ihrer Buchung enthalten. Dein Betrag wird auf der Grundlage der Anzahl der Erwachsenen (älter als 18 Jahre) und der Anzahl der Übernachtungen berechnet, basierend auf dem lokalen Gesetz.

4. Änderung oder Stornierung
Im
Falle einer Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung werden Sie gebeten, einen schriftlichen Antrag zu stellen, vorzugsweise per E-Mail an info@nutchel.lu. In der Betreffzeile der E-Mail muss Ihr Buchungscode angegeben werden.

a. Stornierung durch Sie selbst vor Ihrem Aufenthalt
Für jede Stornierung gelten folgende Bestimmungen:

bei einer Stornierung mehr als 2 Wochen vor dem Anreisedatum werden 30 % des Buchungspreises abgezogen;
bei einer Stornierung im Zeitraum von 2 Wochen bis 1 Woche vor dem Aufenthalt werden 50 % des Buchungspreises abgezogen;
bei einer Stornierung innerhalb von 1 Woche vor der Ankunft, bei Abbruch oder Nichtbeendigung des Aufenthalts wird der volle Preis für den gebuchten Aufenthalt fällig Nutchel.

Bei einer Stornierung werden die Verwaltungsgebühren einbehalten.

b. Änderungen vor Ihrem Aufenthalt
Sie können Ihre Reservierung bis zu 8 Tage vor der Ankunft ändern.

Erfolgt die Änderung mehr als 2 Wochen vor dem Anreisedatum, ist sie kostenlos: Sie kann als sofortige Meldung der Buchung in den nächsten 12 Monaten nach dem Stornierungsdatum oder als Gutschein in Höhe des zuvor bezahlten Betrags erfolgen, der in den nächsten 6 Monaten nach dem Stornierungsdatum eingelöst werden kann. Eine eventuelle Preisdifferenz zwischen der neuen Buchung und der ursprünglichen Buchung muss bezahlt werden. Zwischen 2 Wochen und 8 Tagen vor dem Anreisedatum wird eine Änderungsgebühr von 50 € erhoben.

c. Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Nutchel, VOR Ihrer Ankunft
Die Direktion behält sich das Recht vor, Ihren Aufenthalt aus Sicherheitsgründen zu stornieren, wenn ein größeres technisches Problem auftritt oder ein anderer Fall eintritt, der die Sicherheit gefährden oder den Aufenthalt beeinträchtigen könnte. In einem solchen Fall schlagen wir Ihnen vor, Ihren Aufenthalt auf ein späteres Datum zu verschieben, das innerhalb der folgenden 12 Monate liegt, oder wir können Ihnen die gezahlten Beträge in voller Höhe zurückerstatten.

d. Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Nutchel, ON SITE
Die Direktion behält sich das Recht vor, Ihre Übernachtung aus Sicherheitsgründen, im Falle eines schwerwiegenden technischen Problems oder in jedem anderen Fall zu stornieren, der ein Sicherheitsrisiko darstellen oder das Gästeerlebnis beeinträchtigen könnte. Je nach Verfügbarkeit wird Ihnen ein Ersatzaufenthalt ohne zusätzliche Kosten angeboten. Sie erhalten eine Erstattung der Preisdifferenz.

e. Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Sie selbst, vor Ort
Wenn Sie sich weigern, in Ihrem gebuchten cabin zu bleiben (Gründe wie Angst, Höhenangst oder andere), können Sie keine Entschädigung verlangen.

f. Stornierung von Leistungen und Extras durch SIE vor der Ankunft oder bei der Ankunft am Anreisetag Forest Village
Die Änderung von Dienstleistungen und Extras vor Ihrer Ankunft ist möglich und kostenlos. Die stornierten Extras und Dienstleistungen können zurückerstattet werden, wenn wir mehr als 24 Stunden vor Ihrer Ankunft informiert werden.

g. Stornierung von Leistungen und Extras durch SIE bei der Ankunft auf Forest Village oder während des Aufenthalts
Aus organisatorischen Gründen werden die von Ihnen bei bei der Buchung bezahlten Leistungen und Extras wie Fahrräder, Lebensmittelkörbe, Haustierpakete, Verspätungsgebühren check-in und Badetücher nicht zurückerstattet, wenn wir bei check-in oder während des Aufenthalts informiert werden.

h. Stornierung aufgrund von Covid-19
Für jede Buchungsänderung oder Stornierung aufgrund von Covid-19 gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5. Kapazität
Die auf unserer Website cabin angegebene Personenzahl entspricht der maximal zulässigen Belegung unter Berücksichtigung der vorhandenen Einrichtungen. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf diese Zahl nicht überschritten werden.

6. Preise
Die Mehrwertsteuer ist in unseren Preisen enthalten. Es gelten ausschließlich die auf unserer Website angegebenen Preise. Die Kurtaxe ist in den von uns online angegebenen Preisen inbegriffen.

Im Aufenthaltspreis inbegriffen:
Zugang zum und Nutzung des Waldcamps
Wasserverbrauch
Holz für den Holzofen
Gefrierelement für die Kühlbox
Betten vor der Ankunft gemacht, einschließlich Bettwäsche
Beitrag zur ökologischen Mülltrennung

Nicht im Aufenthaltspreis inbegriffen:
Handtücher im Sweet, Classic für 4 und Classic für 6 cabins

7. Kinder
Ein offizielles Dokument mit dem Alter der Kinder kann bei zu Beginn des Aufenthalts angefordert werden.
Alle Cosy Cabins sind für alle Kinder geeignet, unabhängig von ihrem Alter.

8. Besondere Bedingungen
Aus Sicherheitsgründen wird der Zugang zu unseren Canopy und Nest Cabins für Personen mit Schwindelgefühl, Herzproblemen oder unkorrigierter Sehschwäche nicht empfohlen.

9. Tiere
Hunde und Haustiere sind in unseren Classic für 4 und Classic für 6 cabins erlaubt. Pro cabin sind maximal zwei Hunde erlaubt, wofür wir einen kleinen Aufpreis berechnen. Der Hund muss die erforderlichen Impfungen erhalten haben, und wenn er das cabin verlässt, muss er an der Leine geführt werden. Wenn dein Haustier eine Belästigung darstellt, behalten wir uns das Recht vor, dich zu bitten, es in ein örtliches Tierheim zu bringen.

10. Wertvolle Gegenstände
Wir raten davon ab, wertvolle Gegenstände in den Unterkünften zu hinterlassen. Die Direktion kann für Diebstähle, die dort begangen werden, nicht verantwortlich gemacht werden.

11. Reklamationen
Alle Reklamationen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt sind innerhalb von 30 Tagen nach deinem Aufenthalt per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse zu senden:
Nutchel SA
Bastnicherstrooss 19
L-9638 Pommerloch
LUXEMBOURG

12. Alkoholkonsum und Rauchen
Es ist strengstens untersagt, sich im cabins oder in den Eingangsbereichen (Treppen, Leitern, Brücken und Stege) in betrunkenem Zustand zu befinden.

Das Rauchen in den Cabins ist verboten. Alle unsere Cabins haben eine Terrasse, auf der du rauchen kannst, sofern du keine Zigarettenstummel in der Natur hinterlasst. Ein Aschenbecher ist in jeder Cabin vorhanden. Es ist verboten zu rauchen, wenn von der Feuerwehr ein roter oder oranger Code ausgegeben wurde.

13. Streitigkeiten
Im Falle von Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte in Luxembourg zuständig.

14. Dein Aufenthalt
Im Falle einer Ankunft außerhalb der üblichen check-in Zeiten, bitten wir dich, deine voraussichtliche Ankunftszeit bei spätestens 24 Stunden vor deiner Ankunft mitzuteilen (per Mail oder Telefon). Solltest du später ankommen oder in letzter Minute aufgehalten werden, musst du uns so schnell wie möglich informieren.

Wir bitten dich, innerhalb der Öffnungszeiten von Check-In anzureisen. Solltest du später ankommen, haben wir das Recht, dir den Zutritt zu verweigern, da dies für andere Gäste eine Belästigung darstellen kann.

Es ist strengstens verboten, auf dem Forest Village zu campen oder ein Feuer zu machen. Wir bitten dich auch, die Straßen zu respektieren. Autos sind auf dem Gelände nicht erlaubt, du kannst dein Auto auf dem Parkplatz bei der Einfahrt parken.

Wir bitten dich, alle Sicherheitshinweise während deines Aufenthalts strikt zu befolgen.

Am Tag deiner Abreise muss die Cabins vor der Check-Out verlassen werden. Wir bitten dich, die Cabins so ordentlich wie möglich zu verlassen und das dor anvertraute Material an der Rezeption abzugeben. Sollte die Check-Out später als die offizielle Check-Out stattfinden, behalten wir uns das Recht vor, dir eine zusätzliche Gebühr von 60€ in Rechnung zu stellen.

Wir bitten dich, deine Cabin in demselben Zustand zu verlassen, in dem du sie betreten haben, und sich an die Richtlinien im Willkommensbuch zu halten. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns das Recht vor, dir eine zusätzliche Reinigungsgebühr zu berechnen.

15. Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für:

Diebstahl, Verlust oder Beschädigung, gleich welcher Art, während oder als Folge eines Aufenthalts in einem Cabin oder auf dem Forest Village einschließlich des Parkplatzes.
Deaktivierung oder Außerbetriebnahme von technischen Anlagen und der Ausfall oder die Schließung von Einrichtungen auf dem Forest Village.
Der Mieter und die ihn begleitende Person haften gesamtschuldnerisch für alle Verluste und / oder Schäden, die Nutchel und / oder Dritten als direkte oder indirekte Folge ihres Aufenthalts entstehen, unabhängig davon, ob diese durch Handlungen oder Fahrlässigkeit von ihnen selbst oder von Dritten, die sich auf dem Grundstück aufhalten, verursacht wurden, sowie für alle Schäden, die durch Tiere und / oder Gegenstände, die sie in ihrem Besitz haben, verursacht werden.
Zusätzliche (Reinigungs-)Kosten können in Rechnung gestellt werden, wenn die Cabin unsachgemäß benutzt oder unsachgemäß verlassen wird.

16. Kaution
Wir behalten uns das Recht vor, eine Kaution (100 € bzw. 150 € bei Reisen mit einem Haustier) bei der Check-In zu verlangen, wenn sie bei es zu diesem Zeitpunkt für notwendig erachten, um jegliche Form von Verlust durch unsachgemäße Nutzung der cabin oder der Forest Village zu verhindern. Es wird kein tatsächliches Geld vom Konto abgehoben, sondern lediglich eine "Reservierung" vorgenommen. Wenn keine Schäden oder Verluste aufgrund einer unsachgemäßen Nutzung der cabin festgestellt werden, wird die Reservierung der Kaution aufgehoben. Bei Verlust oder Beschädigung behalten wir uns jedoch das Recht vor, einen Teil der Kaution oder den gesamten Betrag einzubehalten.

Mit der Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärst du dass du dich bewusst bist, dass dein Aufenthalt unter freiem Himmel stattfindet, mit allen weniger angenehmen Überraschungen, die sich daraus ergeben können: wechselhafte Wetterbedingungen, Anwesenheit von Insekten, Vögeln oder Tieren in der Nähe der Cabins und möglicherweise sogar in der Cabins.

17. Gewinnspielbedingungen und Verwendung von Rabattcodes
Mit der Teilnahme an einem Nutchel Gewinnspiel akzeptiert der Teilnehmer die Bedingungen dieses Gewinnspiels. Der Teilnehmer akzeptiert auch, dass die Bedingungen des gewonnenen Aufenthalts bei Nutchel von der Verfügbarkeit des Cosy Cabins. Jede Änderung durch den Gewinner in Bezug auf das Datum/den Zeitraum des Aufenthalts oder die Art der Unterkunft kann zu zusätzlichen Kosten führen, die vom Gewinner getragen werden müssen. Je nach Verfügbarkeit kann Nutchel eine günstigere Art von Urlaub/Unterkunft anbieten als ursprünglich während des Gewinnspiels angekündigt. In diesem Fall hat der Gewinner keinen Anspruch auf Erstattung der Preisdifferenz. Rabattcodes können nicht kumuliert werden. Die Rabattcodes können nur innerhalb des von Nutchel festgelegten Zeitraums verwendet werden.


18. Werbeaktionen
Werbeaktionen können im Rahmen der Verkaufsstrategie von Nutchel durchgeführt werden. Die mit diesen Werbeaktionen verbundenen Rabattcodes können nur innerhalb des Zeitraums und zu den Bedingungen verwendet werden, die in dem der Werbeaktion entsprechenden Blogartikel festgelegt sind. Die Rabattcodes können nicht kumuliert werden. Die Rabattcodes können nur innerhalb des von Nutchel festgelegten Zeitraums verwendet werden.


19. Gruppen und Seminare
Alle Gruppenaufenthalte und Seminare, die in unserem Forest Villages organisiert werden und die Unterkunft in cabins, Extras und Dienstleistungen beinhalten, unterliegen separaten Bedingungen, die dem Kunden bei bei Unterzeichnung des verbindlichen Vertrags zur Verfügung gestellt werden.


Update 13. Dezember 2023

Gesicherte Transaktion
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Änderung bis zu 8 Tage vor Anreise möglich
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